F.A.Q
Où sont fabriqués les bijoux ?
Les bijoux sont tous imaginés, créés et assemblés avec soin dans notre atelier Parisien au 42 Allée Paris-Ivry dans le 13e arrondissement.
Taille de bijoux
Comment calculer sa taille de bague ?
Il vous suffit de vous munir d’un mètre ruban et de l’enrouler autour de votre doigt. La valeur en millimètre vous donne votre taille. Par exemple 54 mm = Taille 54 FR
Si vous n’avez pas de mètre ruban, vous pouvez tout simplement utiliser un ruban ou un fil et une règle afin de faire les mesures. Comme pour l’astuce précédente, vous enroulez le ruban/fil autour de votre doigt et vous faites un trait à l’aide d’un stylet là où le ruban/fil se croise. Puis vous mesurer avec votre règle et le tour est joué !
Rien de plus simple n’est ce pas ?
La taille du bijou ne me correspond pas
Les mesures des bijoux sont indiqués sur les fiches produits et une rallonge de 4 à 6 cm y est ajoutée pour le régler à la taille que vous souhaitez. Si celles-ci vous paraissent trop grandes ou trop petites, n’hésitez pas à nous envoyer un message pour que l’on puisse voir ensemble si l’ajustement des mesures est possible.
Comment entretenir mon bijou ?
Les bijoux sont dorés à l’or fin 24 carats, c’est une dorure qui tient très bien dans le temps et voici quelques conseils pour qu’elle reste intacte :
– Rangez votre bijou dans son pochon lorsque vous ne le portez pas
– Evitez le contact avec l’eau, les parfums et produits d’entretien
– Evitez de les porter lorsque vous faites du sport
Comment ranger mon bijou ?
Une petite astuce pour arrêter de toujours avoir ses bijoux tout emmêlés ?
Lorsque vous le rangez dans son petit pochon, laissez le fermoir à l’extérieur de celui-ci et refermez le pochon ainsi, cela vous évitera de longues minutes de démêlage !
J’aimerais faire un emballage cadeau, comment cela se passe ?
Les bijoux sont toujours emballés dans un petit pochon en satin mais si vous voulez une boîte écrin, vous avez la possibilité d’en ajouter une à la fin de votre commande. Pour plus de personnalisation n’hésitez pas à nous envoyer un mail pour ajouter un petit mot à votre cadeau.
Est-ce qu’il est possible de retourner ou d’échanger des produits ? Comment dois-je procéder ?
Il est possible de retourner ou d’échanger les produits sous 14 jours à compter de la réception des produits commandés.
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf s’il y a un défaut avec les produits reçus.
Pour tout retour, il vous suffit de faire la demande par mail à l’adresse hello@lestissagesdecamille.com ou via le formulaire de contact.
Il y a une erreur dans ma commande. Un des produits que j’ai commandé n’est pas dans mon colis. Que dois-je faire ?
En cas de problème avec votre commande, contactez nous par mail à l’adresse hello@lestissagesdecamille.com. Nous ferons au mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Les délais d’expédition sont de 1 à 6 jours, sauf pour les demandes de personnalisation.
Pour la France, les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés suite à l’expédition de la commande et pour l’international, les délais sont de 10 à 21 jours.
La livraison vous est offerte à partir de 80 € d’achats.
Quels sont les moyens de livraison ?
La livraison de nos bijoux se fait par lettre suivie et par Colissimo pour la décoration.
Dans quels pays livrez vous ?
Nous livrons les bijoux en France, Belgique, Suisse, Canada, Etats-Unis et au Japon.
Toutefois, pour ce qui est de la décoration, elle est uniquement livrée en France.
Si vous souhaitez passer commande et que vous résidez dans un pays qui n’est pas cité dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de contact.
J’aimerais savoir où en est ma commande, comment dois-je faire ?
Vous pouvez suivre votre commande directement via le site de La Poste, grâce au numéro de suivi que vous recevrez au moment de l’expédition.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiements acceptés sont CB ou Paypal. Les autres modes de paiement (chèque, virement, …) ne sont pas acceptés.